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Pixinkod QR Code FAQ foire aux questions fréquentes

Comment renouveler mon abonnement ?

Vous souhaitez reconduire votre abonnement ou souscrire une nouvelle offre nous facilitons votre démarche.

Les abonnements ne sont pas tacitement reconduits ni dans la durée, ni lorsque votre volumétrie de scans est atteinte.

Si vous souhaitez souscrire à la même offre que celle que vous aviez, suivez le processus de renouvellement géré par
l’outil Manager.

Si vous voulez faire évoluer votre abonnement vers une offre supérieure, il vous suffit simplement de sélectionner l'offre de votre choix dans le champ déroulant prévu à cet effet dans l’outil Manager.

Le renouvellement d’abonnement vous réengage pour une période de douze mois.

Pour en savoir plus consultez le guide des tarifs

Vous recevez alors un e-mail vous informant de la prise en compte de votre renouvellement d’abonnement. Les changements seront effectifs dès validation de votre paiement.

Pour en savoir plus consultez le guide paiement

Comment accompagner la gestion préventive de fin d'abonnement ?

Des rappels sont mis en place pour gérer votre abonnement dans la durée.

Un système de rappel par mail est mis en place automatiquement dès l’achat initial de votre Pixinkod. Nos services vous adressent des mails de rappel préventifs à 60, 30, 15, 10, 7, 3 et 1 jours avant la date d’expiration de votre abonnement afin de vous permettre de gérer sereinement la suite de votre campagne.

Sur le site pixinkod.com une notification de rappel automatique dans votre outil Manager s’ouvre également 60 jours avant la fin de votre abonnement.

Des rappels sont mis en place pour gérer la volumétrie des scans.

Agissant en vrai ordinateur personnel de bord nous gérons la volumétrie de scan de votre Pixinkod en temps réel.

Votre campagne fonctionne mieux que vous ne l’aviez imaginé ? Vous êtes en croissance de scan par jour conduisant à un dépassement de limite avant les 60 derniers jours ? Nous vous prévenons par mail à J+1 dès que votre cote d’alerte est franchie pour vous permettre de réagir de manière préventive.


Si je renouvelle mon abonnement avant échéance, que se passe-t il ?

La date de début de votre nouvel abonnement s'ajustera automatiquement à la date de fin de votre abonnement en cours. Vous pouvez donc renouveler votre abonnement dès les premiers rappels avant son échéance sans perdre un seul jour.

En cas de renouvellement lié au dépassement de volumétrie du nombre de scans, votre abonnement est reconduit sur une nouvelle période de 12 mois. A la date de la nouvelle souscription, la période restante de votre ancien abonnement n’est pas cumulative.


Mon abonnement prend fin dans moins de 24 heures, comment faire ?

Pour être certain(e) que le renouvellement de l'abonnement se fera avant l'expiration de l'abonnement en cours, nous vous conseillons de payer en ligne par CB, Visa ou Mastercard. La mise à jour sera automatique et instantanée.

Si vous utilisez un moyen de paiement par virement ou par chèque, il est peut-être déjà trop tard. Merci de
nous contacter par mail ou par téléphone, nous trouverons une solution ensemble.


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