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Pixinkod QR Code FAQ foire aux questions fréquentes

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Le paiement  direct en ligne

Vous avez la possibilité de régler vos achats avec les cartes de paiements suivantes :
Pixinkod Carte VISA
Pixinkod Carte MasterCard
Pixinkod Carte Bleue
Nous vous recommandons de conserver une copie de votre récapitulatif de transaction.

Dès que votre paiement est validé, votre code 2D Pixinkod est exploitable immédiatement à partir de votre outil Manager.

Utiliser le paiement en ligne est sûr, simple  et efficace, grâce aux formulaires accessibles dans la boutique en ligne sous cryptage SSL délivrés par nos partenaires bancaires internationaux HSBC et Ogone.
 

Autres moyens de paiements

Pour les paiements par virement bancaire ou  par chèque, merci de nous contacter en précisant votre demande.

Votre accès au compte sera effectif à l'encaissement du règlement.

Pour en savoir plus consulter le guide des tarifs.

Je règle par carte bancaire, quand mon compte est-il débité ?

Après avoir saisi vos coordonnées bancaires, un échange s’établit entre nos serveurs et ceux de nos partenaires de paiement. Si le paiement est accepté et votre commande définitivement validée, un email de confirmation vous est envoyé.

Votre compte bancaire est alors débité au plus tard, le lendemain de votre commande. Si vous possédez une carte à débit différé, le paiement de votre commande est prélevé de votre compte bancaire à la fin du mois en cours.

Sécurité de paiements SSL

Le Secure Sockets Layer est un protocole qui permet une transmission de données sur un site internet en toute sécurité. Son fonctionnement s'effectue par authentification du site marchand et cryptage des communications pour assurer confidentialité et intégrité des données échangées.

Cela signifie que vos coordonnées bancaires ne circulent pas en clair sur Internet et ne sont pas stockées sur nos serveurs. C'est la raison pour laquelle nous vous demandons à chaque nouvelle commande votre numéro de carte bancaire.

Problèmes liés à la validation du paiement

Malgré la mobilisation de KEYKOD SAS et la qualité de notre interface bancaire développée par nos partenaires de paiement, des dysfonctionnements informatiques peuvent apparaître lors du paiement de vos achats.

Si vous ne parvenez pas à valider votre paiement vous avez la possibilité de nous contacter par email en utilisant le formulaire ci-dessous. Notre Service Relations Clients vous répondra dans les plus brefs délais.


Que se passe t’il si ma banque refuse mon paiement ?

Les contrôles de paiement sont effectués par un système de paiement en ligne développé par Ogone pour notre partenaire HSBC.

Il est possible que votre banque ne donne pas d’autorisation en émettant des réserves sur votre paiement.

Il arrive également que nos partenaires de paiement HSBC et Ogone ne nous communiquent pas immédiatement l’accord de votre banque, même si votre solde est créditeur.

Votre commande est automatiquement annulée. Nous vous conseillons de contacter votre banque afin d’être informé des modalités d'acceptation de paiement par Internet qu’elle propose. En fonction de la réponse de votre banque, vous pourrez par la suite passer une nouvelle commande.


A quel moment et où trouver ma facture ?

Où trouver ma facture ?

Votre facture est disponible en téléchargement direct depuis le site après validation du règlement. Elle est également envoyée automatiquement par email, et au plus tard 48 heures après votre achat.

Cela fait plus de 48 heures et je n'ai rien reçu

Si au bout de 48 heures vous n'avez toujours reçu aucune facture de notre part, vérifiez préalablement qu’elle ne se trouve pas dans vos spams.
Si malgré tout, votre facture ne s'y trouve pas, merci de
nous contacter, nous vous renverrons un exemplaire dans les plus brefs délais.

Les prix sont-ils indiqués Hors Taxe ?

Tous les prix indiqués sur le site web Pixinkod sont Hors Taxes par unité.

Quel est le montant TTC ?

Les Taxes sur la Valeur ajoutée sont calculées en fonction des règles Fiscales Françaises en vigueur; selon le Pays d'achat et le Statut indiqués à la création du compte.
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